1. Definities
C’est la vie: de eenmanszaak van Cindy Dremmen, gevestigd te Eijsden
Cliënt: de natuurlijke persoon die een behandeling afneemt.
Behandeling: ambulante pedicure en/of transformational cupping.

2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, afspraken en behandelingen van C’est la vie.
Door het maken van een afspraak verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van deze voorwaarden.

3. Afspraken, annuleren en no-show
Afspraken kunnen worden gemaakt via telefoon, e-mail en waar beschikbaar via de website/online boeking.
Annuleren of verzetten kan kosteloos tot 24 uur vóór de afspraak.
Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen (no-show) kan 100% van de behandelprijs in rekening worden gebracht.
Bij overmacht (bijvoorbeeld acute ziekte) wordt in redelijkheid naar een passende oplossing gezocht.

4. Tarieven en betaling
De geldende tarieven staan op de website of worden vooraf aan de cliënt bevestigd.
Betaling vindt in principe direct na de behandeling plaats (contant of pin). Indien betaling per factuur is afgesproken, geldt een betalingstermijn van 7 dagen.
Eventuele parkeerkosten of andere noodzakelijke onkosten (bij ambulante afspraken) worden vooraf besproken en kunnen bovenop de behandelprijs worden doorberekend.
Bij niet-tijdige betaling kan wettelijke rente in rekening worden gebracht. Buitengerechtelijke incassokosten worden berekend conform de Wet Incassokosten (WIK).

5. Privacy
C’est la vie gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. Voor meer informatie over welke gegevens we verwerken en met welk doel, verwijzen we je naar onze Privacyverklaring (AVG).

6. Gezondheid, contra-indicaties en informatieplicht
De cliënt is verplicht vóór de behandeling relevante informatie te verstrekken over gezondheid, medicatie, allergieën, zwangerschap, recente operaties en andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling.
C’est la vie mag een behandeling weigeren of aanpassen als dit naar professioneel oordeel nodig is voor de veiligheid.
Transformational cupping is geen vervanging voor medische zorg. Bij twijfel of ernstige klachten wordt de cliënt geadviseerd contact op te nemen met huisarts/specialist.

7. Hygiëne en voorbereiding
C’est la vie werkt volgens professionele hygiënerichtlijnen.
De cliënt zorgt, waar redelijk mogelijk, voor schone voeten en verwijdert nagellak voorafgaand aan een pedicurebehandeling.

8. Aansprakelijkheid
C’est la vie voert behandelingen uit met zorg en volgens professionele standaarden.
C’est la vie is niet aansprakelijk voor schade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Indien C’est la vie toch aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende behandeling, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

9. Klachten
Klachten dienen zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 7 dagen na de behandeling, per e-mail te worden gemeld.
C’est la vie streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren en samen tot een oplossing te komen.

10. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

11. Wijzigingen
C’est la vie mag deze voorwaarden wijzigen.